契約・お支払いについて

申し込みから何日で検査可能ですか？

１週間〜１０日程で検査可能となります。

会社での申し込みの場合、従業員の家族は対象になりますか？

ご契約いただいた会社に所属の無い方は対象外となります。

申し込みに人数制限はありますか？

ありません。１名様からでもご契約いただけます。

契約の途中で人数、及び検査対象者の変更は可能ですか？

基本的には検査対象者の変更は承っておりません。但し、退職等の理由で検査対象者が不在となった場合はお問い合わせください。

途中解約方法、解約での違約金を教えてください

６ヶ月のご契約期間の前に解約される場合、残りの月額費を申し受けます。

支払い方法を教えてください

請求書払いとなります。【当月末締め、翌月末払い】

月額費とは別に費用が発生することはありますか？

・検体のご提出にかかる手数料

（集荷の場合）集荷費用　5,000円（税別）

（輸送の場合）送料ご契約者さま負担

・陰性証明書　１件につき5,000円（税別）

・変異株検査費　１検体につき5,000円（税別）

検査について

検査結果はどのくらいでわかりますか？

検体が検査室に到着後、24時間以内に結果がわかります。

検査に一定期間（14日間）あける理由を教えてください

保健所の隔離期間を基準として設定しています。

検査結果はどのように通知されますか？

検査キットに同封のQRコードよりご確認いただけます。

ご契約代表者様には別途クラウドにて全員分の検査結果をお送りいたします。

検体のご提出について

採取してから数日経過した検体は、検査に影響ありますか？

常温にて72時間程度は問題ありませんが、ウイルスの性質上なるべく検査に出される直前での採取をおすすめしております。

採取した検体の保管方法を教えてください

30℃未満での保管をお願いしております。

集荷可能エリアを教えてください

関東圏内になります。その他の地域は輸送をご利用ください。

検体の郵送方法について教えてください

検体の郵送は日本郵便「ゆうパック」を推奨しております。郵送に関わるガイドラインが御座いますので、検査キットに同封の説明書に沿って、お送りください。

・日本郵便株式会社「新型コロナウイルス感染症のセルフPCR検査の検体の取り扱い」参照（別ウィンドウ）

※その他の郵送業者様での受託の可否につきましては、弊社では責任を負いかねます。